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Si su compra se realizó por internet, usted cuenta además con el derecho de devolución dentro de los tres (3) días posteriores a la recepción, conforme al artículo 45 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor, siempre que la naturaleza de la pieza lo permita y se encuentre en el mismo estado en que la recibió; las piezas personalizadas o fabricadas sobre pedido quedan excluidas por su naturaleza. Ante un defecto o vicio oculto, usted puede optar por la rescisión del contrato, la reposición o la reducción del precio (artículo 20 de la misma ley). Nada en estos términos limita los derechos que la ley reconoce al consumidor. Puede verificar la garantía de su joya en joyeriagrijalva.com/garantia.
Los anillos de compromiso a medida, aros de matrimonio, grabados y demás trabajos personalizados se elaboran exclusivamente según el diseño que usted aprueba. Por esa razón no admiten cambio ni cancelación una vez iniciada la fabricación, salvo defecto de fabricación cubierto por la garantía.
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