En Joyería Grijalva nos comprometemos a proteger la privacidad de quienes interactúan con nosotros a través de nuestras plataformas digitales, incluyendo nuestro sitio web, Facebook, Instagram y WhatsApp Business. Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y explica qué datos tratamos, con qué finalidad y cómo puede ejercer sus derechos.
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Joyería Grijalva, con taller en Quito, Ecuador. Puede contactarnos para cualquier asunto relacionado con sus datos en:
Podemos recopilar la siguiente información cuando interactúa con nosotros:
Tratamos sus datos para las siguientes finalidades, cada una con su base legal conforme a la LOPDP:
Joyería Grijalva utiliza un asistente virtual basado en inteligencia artificial para responder mensajes de WhatsApp y comentarios en redes sociales. Las respuestas automatizadas se generan a partir del contenido del mensaje recibido. Estas herramientas no adoptan decisiones que produzcan efectos jurídicos sobre usted ni lo afecten significativamente de forma automatizada; toda gestión relevante (pedidos, reclamos, garantías) es revisada por una persona. Usted tiene derecho a solicitar la intervención humana y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados.
No vendemos ni alquilamos su información personal. Solo la compartimos con:
Algunos de los servicios que utilizamos (por ejemplo, la API de Meta —Facebook, Instagram y WhatsApp— y servicios de alojamiento y correo) pueden almacenar o procesar datos en servidores ubicados fuera del Ecuador. En esos casos exigimos que dichos proveedores ofrezcan garantías adecuadas de protección de datos, conforme a la LOPDP. La integración con Meta se rige además por las Políticas de la Plataforma de Meta.
Conservamos sus datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades descritas: los datos de simples interacciones se conservan por un máximo de 90 días, mientras que los datos de compras se conservan durante el plazo que exige la normativa tributaria y de garantía. Cumplido el plazo, los eliminamos o anonimizamos. Usted puede solicitar la eliminación anticipada cuando la ley lo permita.
Nuestro sitio utiliza cookies organizadas en tres categorías:
Las cookies analíticas y de publicidad solo se activan con su consentimiento. Al ingresar, un aviso le permite rechazar, aceptar solo las básicas (analíticas) o aceptar todo (analíticas y publicidad). Puede cambiar su elección borrando las cookies del sitio o desde la configuración de su navegador.
Conforme a la LOPDP, usted tiene derecho a:
Para ejercer estos derechos, escríbanos a grijalva.joyeria@gmail.com. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede presentar un reclamo ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. En caso de una vulneración que afecte sus datos, actuaremos conforme a los plazos y obligaciones de notificación que establece la LOPDP.
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cualquier cambio relevante será notificado a través de nuestros canales oficiales. Le recomendamos revisar esta página ocasionalmente; la fecha de última actualización aparece al inicio.
Si tiene preguntas o solicitudes relacionadas con su privacidad, puede contactarnos en: