En Joyería Grijalva preparamos con cuidado cada pedido desde Quito, Ecuador. Esta política explica cómo preparamos, despachamos y entregamos su joya, para que sepa con claridad qué esperar desde que confirma su pedido hasta que la recibe.
Realizamos entregas mediante dos modalidades:
Por ahora no realizamos envíos internacionales. Si se encuentra fuera del Ecuador, escríbanos por WhatsApp y evaluamos alternativas caso por caso.
A partir de la fecha de despacho, los tiempos estimados de tránsito del courier son:
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (feriados, condiciones del courier, zonas de difícil acceso).
Cuando su pedido sale de nuestro taller le informamos por WhatsApp la fecha de despacho y el número de guía para que pueda dar seguimiento al envío con el courier.
Ocasionalmente ofrecemos envío sin costo en promociones o a partir de cierto monto de compra; cuando aplique, se indicará expresamente.
Al recibir su pedido, verifique que el empaque esté sellado e intacto. Si nota que llegó abierto o dañado, no lo reciba sin dejar constancia con el courier y avísenos de inmediato por WhatsApp para gestionar la reposición conforme al seguro.
Si elige retirar su pieza, puede hacerlo en nuestro taller en Quito de martes a sábado, de 11h00 a 13h30 y de 15h00 a 19h00; los lunes, solo con cita previa. Le avisaremos por WhatsApp cuando su pedido esté listo para el retiro.
Las condiciones para cambios, así como los envíos de retorno, se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Para cualquier consulta sobre su envío o entrega, escríbanos a: