En Joyería Grijalva preparamos con cuidado cada pedido desde Quito, Ecuador. Esta política explica cómo preparamos, despachamos y entregamos su joya, para que sepa con claridad qué esperar desde que confirma su pedido hasta que la recibe.
Realizamos entregas mediante dos modalidades:
Por ahora no realizamos envíos internacionales. Si se encuentra fuera del Ecuador, escríbanos por WhatsApp y evaluamos alternativas caso por caso.
A partir de la fecha de despacho, los tiempos estimados de tránsito del courier son:
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nosotros (feriados, condiciones del courier, zonas de difícil acceso).
Cuando su pedido sale de nuestro taller le informamos por WhatsApp la fecha de despacho y el número de guía para que pueda dar seguimiento al envío con el courier.
Ocasionalmente ofrecemos envío sin costo en promociones o a partir de cierto monto de compra; cuando aplique, se indicará expresamente.
Al recibir su pedido, verifique que el empaque esté sellado e intacto. Si nota que llegó abierto o dañado, no lo reciba sin dejar constancia con el courier y avísenos de inmediato por WhatsApp para gestionar la reposición conforme al seguro.
Si elige retirar su pieza, puede hacerlo en nuestro taller en Quito de lunes a sábado, de 11h00 a 13h30 y de 15h00 a 19h00. Le avisaremos por WhatsApp cuando su pedido esté listo para el retiro.
Las condiciones para cambios, así como los envíos de retorno, se detallan en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Para cualquier consulta sobre su envío o entrega, escríbanos a: